İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Shilania.com olarak müşteri memnuniyetimiz önceliğimizdir. Satın alınan ürünlerde iade ve değişim hakları aşağıdaki şekildedir.

1. 14 Günlük Çay Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin saklanması, ürün büyüklüğü tesliminin 14 günden itibaren artması, herhangi bir ücret gösterilmeden ve cezai şart ödenmeksizin sözleşmeden cayma hakkı kazanılır.

2. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında ​​olmalıdır.

• ürün etiketleri sökülmemiş olmalıdır.

• Hijyen ve sağlık açısından uygun olmalı (örneğin iç çamaşır, mayo, bikini gibi ürünlerde ambalaj açılmamış olmalı).

• İade faturası veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmelidir.

• Kurumsal alımlarda faturanın düzenlenmesi zorunludur.

3. İade Edilemeyen Ürünler

• Ambalajın içeriği iç giyim ürünleri (sütyen, külot, body vb.)

• Hijyen koşulları nedeniyle iade edilmeye uygun olmayan ürünler

• Kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünler

• Etiketleri koparılmış ürünler

• Dijital içerikler, yazılımlar, CD/DVD gibi kopyalanabilir ürünler

4. İade Süreci

• İade talebinizi meyylino.0104@gmail.com üzerinden veya müşteri hizmetlerine bildiriniz.

• Geri iade etme süreci,Ürünü orijinal ambalajı ile birlikte,ürünün üzerinde bulunan adrese Faturasıyla birlikte kargo ile gönderiniz.

• Cayma hakkı kapsamında iade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe satıcıya aittir.

• Ürün tarafınıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde , ödemeniz satın alındığında kullanılan kopya iade edilir.

5. Değişim Koşulları

• Beden veya renk değişimi için kalıcılık koşulları geçerlidir.

• Değişim talebiniz stok değişimine göre karşılanır.

6. Hatalı veya Hasarlı Ürün

• Ürünlerin tesliminden itibaren 2 gün içinde , fotoğraflarla birlikte bize bildiriniz.

• Hatalı ürün kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

• Yeni ürün gönderimi veya ücret ödemeleri anında.

7. Tüketici Hakları ve Yetkili Merciler

Alıcılar, satın almayla ilgili olarak ekonomik satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin tesciline tabidir. Şikâyet ve itirazlar konusunda güncel parasal harcamaları Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. İletişim

İade ve değişimin olmaması için:

• E‑posta: meyylino.0104@gmail.com

• Telefon: 05433028320

• Adres: Hamidiye Mahallesi 377. Sokak Arslandere Apartmanı No:2/3 Karaman Merkez 70100

📌 Son güncelleme: Şubat 2026

Sık Sorulan Sorular (SSS)

1. Ürünü kaç gün içinde iade edebilir miyim?

Ürünün tesliminden itibaren 2 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade için hangi şartlar gerekiyor?

Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş, etiketlerin sökülmemiş ve orijinal ambalajında ​​olması gerekir.

3. Hangi ürünlerde iade kabul edilmiyor?

• Ambalajın yapıldığı iç giyim ürünleri

• Hijyen açısından uygun olmayan ürünler

• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

• Etiketi koparılmış ürünler

• Dijital içerikler, yazılımlar, CD/DVD gibi kopyalanabilir ürünler

4. İade kargo ücretini kim karşılıyor?

Cayma hakkı kapsamında iade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe satıcıya aittir .

5. İade sürecini nasıl başlatabilirim?

meyylino.0104@gmail.com bilgilerine e‑posta göndererek veya müşteri hizmetleriyle irtibata geçerek iade talebinizi iletebilirsiniz.

6. Ücretin bedeli ne zaman uygulanır?

İade edilen ürün size ulaştıktan sonra, ödemeniz 14 gün içinde , satın alındığında ödeme yöntemiyle iade edilir.

7. Değişim yapabilir miyim?

Evet. Beden veya renk değişimi talep edebilirsiniz. Değişim işlemi stok süresine göre değişir.

8. Hatalı veya bozuk ürün satın alınmış, ne yapılmalı?

Ürünün teslim edilmesinden itibaren 2 gün içinde , ürün fotoğraflarıyla birlikte bize bildirmeniz gerekir. Hatalı ürün kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

9. Kurumsal alımlarda iade nasıl yapılır?

Kurumsal alımlarda iade işlemi için iade faturasının düzenlenmesi zorunludur.

10. İade adresi nedir?

İade adresi: Hamidiye Mahallesi 377. Sokak Arslandere Apartmanı No:2/3 Karaman Merkez